전체상품목록 바로가기

본문 바로가기



현재 위치

  1. 게시판
  2. Q&A

Q&A

상품 게시판 상세
subject 교환/반품 절차 안내
name DECOYCITY (ip:)
  • date 2016-05-17 13:03:25
  • like it 추천하기
  • hit 4744
grade 0점

 

 

디코이시티의 모든 상품의 교환은 1회에 한하여 필히 교환의사를 게시판 또는 고객센터를 통해 접수를 해주셔야 처리가 가능합니다.

 

수령후 7일이내 디코이시티 쪽으로 수령완료 되도록 처리된 반송건에 한해서만 교환, 반품처리가 가능하십니다.

 

 

 

 

[고객부담 배송비 안내]

 

고객부담: 고객님의 단순변심이나 사이즈 미스에 의한 교환 배송료, 받아보신 상품이 불량임에도 타상품으로의 교환 또는 환불일 경우

    (교환은 1회에 한하며, 재교환/반품은 어려우니 신중한 선택 부탁드립니다)

 

디코이시티부담: 상품에 문제가 있거나 디코이시티 측의 착오로 인한 오배송일 경우에 동일사이즈, 동일상품, 동일컬러에 한해 교환가능

 


상품수령 후 게시판이나 고객센터를 통해 교환, 반품 의사를 밝혀 주신 경우에 한해서만

교환, 반품이 가능하며 상품수령후 7일 이내 디코이시티로 반송해주셔야 합니다.

 

7일이내 도착한 제품이라도 택제거, 늘어남이나 오염, 향기, 세탁, 임의수선 등이 확인되는 경우 반품이 불가합니다.

 

전자상거래 법에 의거 상품의 반품가능 시기는 수령일로부터 7일 이내입니다.

 




 

[불량상품 안내]


불량인 제품일 경우, 우선 고객센터 또한 Q&A 게시판으로 접수부탁드립니다.


보내실때 불량부분에 테이프를 붙여주시거나 메모, 또는 그 부분의 사진을 게시판에 첨부해주신다면

좀 더 빠른 처리가 가능하십니다.


저희쪽에서 다시 검수 후 불량으로 판단되어지면 동일상품,동일사이즈,동일컬러로 교환 가능하시며


불량으로 인한  반품시 배송료 : 개인변심으로 처리되어 반품비 2500원 부과 (주문건결제금액에 따라 초기배송비 2,500원이 추가될 수 있습니다)

불량인 상품을 다른상품으로 교환시 배송료 : 왕복배송비 5,000원은 고객님 부담


 입고시 1차적으로 검수를 하고, 포장작업시 CCTV가 설치되어있어 2차적인 재검수까지 이루어진 후 배송되기 때문에

 인위적인 훼손에 의한 불량은 디코이시티에서 확인가능하시니 참고해주시기 바랍니다.

 (고객변심에 의해 고의적으로 상품을 훼손시키는 경우가 많기때문에 고객님들의 협조 부탁드립니다)






[교환&반품 불가품목]

 

모든 품목에 있어 재판매가 어려운 경우 교환, 반품이 불가하오니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.

 


-제품의 택이나 고유포장 훼손으로 상품가치가 상실된 경우


-단순피팅의 경우라 하더라도 소재의 특성상 착용한 흔적이 있어 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

   (늘어남/오염/향기/세탁/임의수선 등)


-수제화 등의 맞춤제작/개별생산 등의 상품일 경우


-단체주문등의 대량구매


-상품바코드가 부착된 폴리백 분실 시 전산처리 불가로 교환 및 반품처리 불가


-디코이시티 고유 상품 택이 제거된 경우

 

교환&반품 불가 품목에 대한 보다 자세한 내용은 상품상세 페이지 하단 가이드 라인을 참고해주세요.

 

 

 

 

 

[교환 반품 주소지]

 

대전 유성구 봉명동 560-3번지 롯데택배 유성온천영업소 디코이시티 담당자 앞

 

문의사항은 Q&A 게시판 또는 고객센터를 이용해주세요

 

Customer center 1544-2298

 

감사합니다.

 

 

 

 



   
file
password 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소


X

X

X

X

로그인

신규회원가입

디코이시티 회원으로 가입하세요.
다양한 혜택이 기다리고 있습니다.
회원가입

비회원 주문조회

디코이시티에서는
비회원으로도 구매가 가능합니다.
비회원 주문조회