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제목 휴대폰결제 취소/반품 안내
작성자 DECOYCITY (ip:)
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  • 작성일 2017-07-03
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  • 조회수 1294



휴대폰결제 취소/반품 안내

 


휴대폰결제의 경우 이동통신사의 정책에 따라 결제 당월이 지나면 청구금액이 취소되지 않습니다.








따라서, 휴대폰 결제로 구매하신 상품의 취소/반품은 처리완료 시점에 따라 다음과 같이 이루어집니다.


 


① 결제하신 당월에 전체취소 / 반품하시는 상품이 결제하신 당월에 디코이시티쪽으로 전체입고되어 반품처리가 완료되는 경우


-> 고객님의 휴대폰 이용요금에 부과될 예정이던 결제금액이 휴대폰결제 취소가 됩니다.


 


② 결제하신 당월이 지난 후 취소 / 결제하신 당월이 지난 후 반품 상품이 디코이시티쪽으로 입고되어 반품처리가 완료되는 경우


-> 이미 휴대폰 요금 청구가 완료된 후 전산 처리되기 때문에 원결제수단인 휴대폰결제취소가 되지 않습니다.

환불정책에 따라 예치금 환불 또는 휴대폰수수료(3.95%) 제외하고 현금 환불처리가 가능합니다.




③ 결제하신 당월에 부분취소 / 결제 당월에 반품 상품이 디코이시티쪽으로 입고됐지만 전체 반품이 아닌 부분 반품으로 진행할 경우


-> 휴대폰 결제는 이동통신사의 정책에 따라 부분취소가 불가하기 때문에 원결제수단취소가 불가하며

'②'에 있는 환불정책에 따라 예치금 환불 또는 휴대폰수수료(3.95%)를 제외하고 현금 환불처리가 가능합니다.



 * 예치금 환불로 진행하실 경우 휴대폰수수료 차감 없이 환불이 가능합니다.













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